সৌদিগামী ফ্লাইট বিপর্যয়: যাত্রীদের সহায়তায় এয়ারলাইনসগুলোকে নির্দেশ বেবিচকের, ভিসার মেয়াদ বাড়াতে উদ্যোগ
সৌদি আরবের বিভিন্ন বিমানবন্দরে নিরাপত্তাজনিত পরিস্থিতির কারণে ফ্লাইট চলাচল বিঘ্নিত হওয়ায় সরাসরি ও ট্রানজিট রুটে চলাচলকারী সব এয়ারলাইনসকে জরুরি নির্দেশনা দিয়েছে বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক)।
ফ্লাইট বাতিল, বিলম্ব বা সময়সূচির পরিবর্তনের তথ্য যাত্রীদের তাৎক্ষণিকভাবে জানানো এবং টিকিট পুনঃবুকিং, অর্থ ফেরতসহ (রিফান্ড) প্রয়োজনীয় সব সহায়তা নিশ্চিত করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
সোমবার (১২ অক্টোবর) বেবিচকের এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়। হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের নির্বাহী পরিচালক গ্রুপ ক্যাপ্টেন এস এম রাগীব সামাদ স্বাক্ষরিত ওই নির্দেশনায় জানানো হয়, ফ্লাইটের সর্বশেষ অবস্থা নিশ্চিত না হয়ে যাত্রীরা যেন বিমানবন্দরে না আসেন।
যাত্রীদের সার্বিক সেবা ও সহায়তার নির্দেশ
বেবিচকের নির্দেশনায় বলা হয়, এসএমএস, টেলিফোন কল, ই-মেইল, ওয়েবসাইট, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমসহ সব মাধ্যমে ভুক্তভোগী যাত্রীদের ফ্লাইট পরিবর্তনের খবর দ্রুত জানাতে হবে। একই সাথে পরিবর্তিত যাত্রার সময়, পুনর্নির্বাচিত বুকিং প্রক্রিয়া, অর্থ ফেরত এবং অন্যান্য বিকল্প ব্যবস্থা সম্পর্কে পরিষ্কার তথ্য দিতে বলা হয়েছে।
সংস্থাটি আরও জানিয়েছে, যে সকল যাত্রী ইতোমধ্যে শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে পৌঁছে গেছেন বা ফ্লাইট বিঘ্ন হবার খবর না জেনে বিমানবন্দরে চলে এসেছেন, তাদের কোনোভাবেই অনভিপ্রেত বা অসহায় অবস্থায় রাখা যাবে না। তাদের জন্য বসার ব্যবস্থা, সুপেয় পানি, নাস্তা, খাবারসহ প্রয়োজনীয় মৌলিক সেবা নিশ্চিত করতে হবে। বিশেষ করে প্রবীণ নাগরিক, শিশু, শারীরিক প্রতিবন্ধী এবং অন্যান্য সংবেদনশীল যাত্রীদের প্রতি বিশেষ নজর দেওয়ার নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
ফ্লাইট হালনাগাদ তথ্য প্রদান, যাত্রী সহায়তা এবং বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষের সঙ্গে পরিচালনগত সমন্বয়ের জন্য প্রতিটি এয়ারলাইনসকে পর্যাপ্ত কর্মীসহ একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা মনোনীত করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। তাদের যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য অবিলম্বে শাহজালাল বিমানবন্দরের ফ্লাইট ব্যবস্থাপনা বিভাগে জমা দিতে হবে এবং পুরো সংকটকালীন সময়ে এই মনোনীত কর্মকর্তাদের সার্বক্ষণিক দায়িত্বে নিয়োজিত থাকতে বলা হয়েছে।
প্রবাসী শ্রমিকদের ভিসা উদ্বেগ ও সরকারি তৎপরতা
ফ্লাইট সূচিতে এই বিপর্যয়ের ফলে বাংলাদেশে আটকে পড়া যেসব প্রবাসী শ্রমিকের ভিসার মেয়াদ প্রায় শেষপর্যায়ে, তাদের মধ্যে তীব্র উদ্বেগ দেখা দিয়েছে। এই সংকট নিরসনে এয়ারলাইনসগুলোকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে তারা যেন সংশ্লিষ্ট যাত্রীদের সৌদি কর্তৃপক্ষ, ঢাকায় অবস্থিত সৌদি দূতাবাস এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে ভিসার মেয়াদ বৃদ্ধি ও অভিবাসনসংক্রান্ত সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা প্রদান করে।
এদিকে আজ (১৩ অক্টোবর) প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান প্রতিমন্ত্রী নুরুল হক জানান, আটকে পড়া কর্মীরা যেন ভিসার মেয়াদ বাড়িয়ে সঠিক সময়ে নিজ নিজ কর্মস্থলে ফিরে যেতে পারেন, সে লক্ষ্যে সৌদি আরবের সাথে দ্বিপক্ষীয় আলোচনা চালিয়ে যাচ্ছে বাংলাদেশ সরকার।
তিনি জানান, রিয়াদে সাম্প্রতিক নিরাপত্তা পরিস্থিতির পর এই আলোচনা কিছুটা জটিল রূপ নিয়েছে। তবে একটি দ্রুত ও ইতিবাচক সমাধানের আশাবাদ ব্যক্ত করেন তিনি।
যাত্রীদের ভোগান্তি সর্বনিম্ন পর্যায়ে নামিয়ে আনতে এবং তাদের সার্বিক কল্যাণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সব এয়ারলাইনসকে অনতিবিলম্বে বেবিচকের এই নির্দেশনাগুলো বাস্তবায়ন এবং শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর ফ্লাইট ম্যানেজমেন্টের সাথে নিবিড় সমন্বয় বজায় রাখার অনুরোধ জানানো হয়েছে।
